Връщане, замяна, рекламации

При получаване на поръчаната стока от Куриер или получаване на стоката в наш офис, Вие се  задължавате да проверите целостта на опаковката на поръчаната стока и можете да откажете да заплатите получената стока при наличие на проблеми!

Рекламации за явни и транспортни дефекти се предявяват/приемат само преди подписването от страна на купувача на документа, удостоверяващ приемането на стоката/ите.

След подписване на документа може да се счита, че Вие приемате стоката без забележки!

Връщане на продукт

Можете да върнете не цяла поръчка, а само част от нея!

Можете да върнете лесно всяка закупена от eshop.nasa-d.com стока, ако са спазени изброените по-надолу условия!

Можете да върнете само стока, закупена от нас, която не е използвана и задължително е с ненарушен търговски вид на опаковката!

При връщане на стоката трябва задължително да представите документ за покупка, издаден от нас, както и продуктов и/или сериен номер на изделието!

Ние ще ви възстановим цената на продуктите чрез банков превод в посочена от Вас сметка. Свържете се с нас на [email protected] и ще Ви изпратим формуляр, който да попълните.

Транспортните разходи при връщането на стоката са за Ваша сметка!

Замяна

Замяната на стока разглеждаме като връщане на продукт и нова поръчка!

Разгледайте секцията Връщане на продукт!

За да Ви улесним новата поръчка можете да направите и в кореспонденцията за връщане на [email protected]. В зависимост от цената на върната стока и цената на тази, с която ще я заменяте ние ще Ви възстановим разликата с банков превод на посочена от Вас сметка!

Рекламации

Рекламации не се приемат без да бъде предоставен документ за покупка (касова бележка, фактура, друго)!

Рекламации не се приемат ако продуктът е съхраняван на неподходящо за целта място, монтиран е неправилно или е използван с предназначение и в условия различни от техническите му характеристики и условия на експлоатация!

Рекламации не се приемат ако продуктът е с нарушен търговски вид по вина на Куриер на външна фирма и Вие сте приели стоката!

Рекламации не се приемат ако продуктът е с изтекъл гаранционен срок – 12 месеца от датата на покупка!

При предявяване на рекламация се свържете с нас на [email protected] и ще Ви изпратим формуляр за рекламация, който да попълните и да ни изпратите заедно със снимки на продукта и описание на проблема.

За да бъде приета или отхвърлена рекламацията Вие трябва да ни изпратите стоката за Ваша сметка! Срокът за издаване на становище за приета или отхвърлена рекламация е различен и зависи от Производителя и от естеството на описания от Вас проблем. 

Ако рекламацията бъде приета от Производителя на стоката ние ще Ви възстановим цената на продуктите, както и направените от Вас транспортни разходи с банков превод на посочена от Вас сметка!